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其他資訊

提昇醫療品質的最佳處方
一套絕對能提高效率的經營秘密

　　茱蒂．吉泰爾在《關係與績效》裡，揭櫫了《財星雜誌》稱之為「有史以來最成功的航空公司」的經營管理祕密。現在，這位暢銷書作者解釋如何將那些相同的原則運用於現在最重要、且日益複雜的產業─健康照護 (Healthcare)。

　　本書闡述「關聯式協調」（relational coordination）這項重要觀念──即透過共同的目標、共享的知識及相互尊重這層關係，協調彼此的工作。健康照護業錯綜複雜、各自為政，要達到協調極為困難。吉泰爾清楚說明，關聯式協調如何強化溝通，讓醫護人員得以提供病患高品質、高效率的照護。

　　你可以利用吉泰爾這套創新的管理方式改善品質、提升效率，更有效地和其他業者競爭。《打造高績效健康照護組織》帶領你一步步經歷這整個流程：

　　■ 找出組織內微弱的關聯式協調環節
　　■ 改造會阻礙關聯式協調發展的工作實務
　　■ 建構高績效工作體制，培養穩固、一致的跨科別關聯式協調

　　這本書包括個案研究，說明部分健康照護組織如何利用吉泰爾這套業經證實可行的工具著手改造自己。本書最後還探討阻礙高績效健康照護組織的產業層級障礙，並以此做結論，說明個別組織及其領導階層應該怎麼做才能支持徹底的變革。

作者簡介

茱蒂．吉泰爾　Jody Hoffer Gittell

　　於麻省理工學院史隆管理學院取得博士學位，曾任教於哈佛商學院，現於布蘭岱斯大學海勒社會政策及管理學院，教授人力資源管理、營運管理及組織理論。

　　茱蒂研究健康照護業超過十年以上，相關文獻作品廣泛地刊載於深具影響力的學術期刊上，現任健康照護產業協調會（Health Care Industry Council）聯合主席，在全球健康照護業活動中，亦是一名相當受歡迎的講師，本書便是她研究這個領域十年的巔峰之作。另著有《關係與績效》（The Southwest Airlines Way）一書及探討健康照護管理諸多文章。

譯者簡介

黃貝玲

　　澳洲Bond University商業資訊管理學士及企業管理碩士。曾擔任《電子時報》網際網路研究員、《電子化企業經理人報告》主編、《資誠通訊》主編。現為自由文字工作者，譯有《控制狂進化論》、《坦伯頓投資法則》、《Google衝擊》、《從餐桌上學到的職場智慧》、《CEO創業學》、《誰說行銷不重要？》、《微軟思想工廠》、《聰明=100%成功》、《企業對企業之一對一行銷》、《海龜法則實踐心法》及《內容行銷塞爆你的購物車》等書。

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  作者： 茱蒂．吉泰爾    新功能介紹
• 原文作者：Jody Hoffer Gittell
• 譯者：黃貝玲
• 出版社：美商麥格羅‧希爾    新功能介紹
• 出版日期：2010/04/26
• 語言：繁體中文

其他新聞

▲遇見正妹女警，不少人直呼：快抓我吧！（圖／翻攝自PTT／下同） 生活中心'／綜合報導 軍警職的形象過往都被認為比較嚴肅，儘管近年來走向溫情，稍微軟化，還是有著陽剛的象徵。不過，隨著許多女警登上版面，不僅一改過去的形象，也讓網友們大喊戀愛了。 ▲好身材不輸線上藝人。 第一位是PTT表特版日前熱議的「未來女警」，內容提到「好像是考上警特剛要去受訓的學員」，亮麗的外貌和身材完全不輸線上藝人。不過，部分網友質疑，似乎只是COSPLAY。 ▲讓民眾被開單也爽的高顏值。（圖／取自《警光新聞雲》） 第二位是有著「警界簡嫚書」之稱的鍾馨娟，目前任職於高雄市成功派出所，外型亮麗吸引不少媽媽替兒子牽線，也遇過開單民眾表示，「被那麼漂亮的女警開單，死也甘願。」 ▲一張照片引起網友關注。（圖／莊育藺提供／下同） 第三位則是高市成功路派出所氣質女警莊育藺，身高165公分，有著燦爛笑容，曾與學長攔住想帶著6歲兒子跳樓尋死的男子，事後獲贈獎狀，開心得PO上網，獲得網友關注。 接著是24歲的美女警花黃衣淳，被外界稱為警界「梁詠琪」，警專30期畢業，身材姣好，氣質又出眾。她國中就讀音樂班，主修古箏跟鋼琴，因為舅舅本身是消防員，讓她很嚮往，家人也鼓勵從警。 ▼警界「梁詠琪」，24歲美女警花出身音樂班。（圖／東森新聞） 最後一位則是台中第二警分局的余珮毓，日前因為勸阻久病纏身、欠債累累的輕生男子，12樓陽台旁驚險救援，登上版面，加上熱心轄區事務，被居民封為「最靚管區」。 ▼最靚管區余珮毓。（圖／台中第二警分局提供）

社會中心／新北報導 新北市中和30日發生警匪槍戰，治平對象劉邦誠與警方互開50多槍，最後棄械投降，雙方對峙過程中，有5個人跟他通話，其中劉嫌女友勸說「未來的路，我要陪你一起走」，據信是劉嫌軟化關鍵。 新店分局今天上午在劉邦誠從基隆返回新店途中攔捕，但劉逃逸，與高姓女友會面完畢後，在另名小弟搭載下前往中和地區，被中和警力發現，雙方駁火50多槍；據統計，警方開了30槍，劉嫌開了20多槍。 ▲中和駁火50槍！圖為劉邦誠藏匿地點平面圖。（圖／記者林煒傑翻攝） 由於劉嫌擁有手榴彈，大批警方隨即趕到圍捕，初步統計出動警力制服52名，霹靂小組16名，交通疏導10名，偵查隊10名，新店分局14名，總計102名；另裝備防彈頭盔6O頂、盾牌30面。 雙方對峙過程中，跟劉通話的共有5人，分別是新店偵查隊隊長陳嘉鵬、刑大大隊長廖訓誠、新店分局長顏旺盛、劉的高姓女友以及劉嫌伯母。其中，劉嫌伯母是透過電話勸說「多想想家人」，警方再用大聲公給劉嫌聽，女友則說「未來的路，我要陪你一起走」，讓劉態度軟化，棄械投降。

▲法國新星姆巴佩最近狀態火熱。（圖／路透）  體育中心／綜合報導 7月6日晚上10點，法國與烏拉圭將率先打響本屆世界盃8強戰的比賽，本場比賽的焦點也在於兩隊幾名當家球星的較量。雖然烏拉圭前鋒卡瓦尼(Edinson Cavani)在與葡萄牙的比賽中受傷，但隨著卡瓦尼開始恢復，可以開始做些簡單的訓練，法國隊也做好了卡瓦尼可能出場的準備。 對於這場比賽，法國隊總教練德尚(Didier Deschamps)表示，「卡瓦尼能否上場只有在比賽前一個半小時才能知道，但是我已經讓隊伍針對卡瓦尼上場比賽做了準備。」法國隊姆巴佩(Kylian Mbappe)目前狀態火熱，在此次世界杯證明了自己的身價，對此德尚表示，「很多年輕球員在獲得成功之後，可能就不會繼續努力，但是他卻做得非常好他並沒有任何驕傲自大，他還會全力以赴。」 ▲法國主帥德尚(Didier DESCHAMPS)對陣烏拉圭已經做好萬全準備（圖／路透） 年輕的法國在擊敗阿根廷進入八強，對於球隊的表現，德尚說到，「戰勝阿根廷讓我們非常開心，但面對烏拉圭我們必須忘掉前面的比賽，我們要把全部力量用在準備這場比賽中，我們的目標就是戰勝對手，我們也對此充滿信心。」 對於法國隊最終的目標是否希望奪得冠軍，德尚則表示，「我們現在比2014年更加具有競爭力，我們為此準備了四年，我們希望發揮出最高的水平。」 德尚最後表示，「烏拉圭的防守非常好，與巴西並列第一名，都只丟了一球而已，所以我們也練習了點球射門，我們必須做好120分鐘比賽的準備。」 ★世足賽最新賽程曝光 死亡之組誰能突破重圍？

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